02.04.2026
CRM konsultti
CRM
Asiakkaamme uudistaa CRM-ratkaisuaan osana IT-toiminnan kehittämistä ja etsii riippumatonta asiantuntijaa tukemaan arkkitehtuurin suunnittelua ja teknologiavalintaa edeltävää vaihetta. Tavoitteena on kustannustehokas, skaalautuva ja pitkäjänteinen CRM-ratkaisu, joka palvelee sekä keskitettyjä että alueellisia toimintoja.
Aloitus
15.5.2026
Kesto
4-6kk
Sijainti
Helsinki, etä
Allokaatio
50%
Tehtävänkuva
Asiantuntija toimii teknologianeutraalissa roolissa ja vastaa CRM-uudistuksen valmistelusta aina kokonaiskuvan määrittelystä RFP:n tuottamiseen asti. Tehtäviin kuuluu mm.:
- Nykytilan analysointi ja yhteisten käyttötapojen tunnistaminen
- CRM:n tavoitetilan, ydinkyvykkyyksien ja rajauksen määrittely
- Konseptuaalisen CRM-arkkitehtuurin suunnittelu
- Sidosryhmätyöpajojen fasilitointi (keskitetyt ja alueelliset toimijat)
- Vaatimusten muuntaminen rakenteiseksi RFP:ksi
- Teknologiavertailun ja selkeän suosituksen laatiminen
Vaatimukset
- Kokemus CRM- tai alustaratkaisujen suunnittelusta ennen teknologiavalintaa
- Ymmärrys Microsoft- ja Salesforce-ekosysteemeistä
- Kyky toimia puolueettomasti ja teknologianeutraalisti
- Vahvat fasilitointi-, viestintä- ja sidosryhmätyötaidot
- Kokemus laajoista CRM-uudistuksista ja kokonaisarkkitehtuurin hahmottamisesta
