10.11.2026
IT Service Management Consultant
IT Service Management Transformation, ITIL
Etsimme suuren suomalaisen kiinteistö- ja rakennusalan asiantuntijaorganisaation tueksi kokenutta ITSM-konsulttia viemään läpi operatiivisen IT:n palveluhallinnan uudistusta. Tavoitteena on rakentaa IT:lle skaalautuva palvelumalli ja ottaa käyttöön ITIL-pohjaiset prosessit.
Aloitus
01.01.2027
Kesto
Tarkentuu
Sijainti
Helsinki, Jyväskylä, hybrid/remote, etä
Allokaatio
40%
Asiakas on suuri suomalainen kiinteistö- ja rakennusalan suunnittelu- ja konsultointiyritys. IT:n ja erityisesti operatiivisen IT:n maturiteetin nostaminen on tietohallinnon yksi ensi vuoden päätavoitteista. Rooli on substanssikonsultin rooli, ei projektipäällikön. Työ tehdään tiiviissä yhteistyössä asiakkaan IT-organisaation kanssa.
Tehtävänä on:
- rakentaa IT:n perustason palvelumalli ja jäsentää liiketoiminnalle tarjottavat palvelut
- määritellä palveluiden johtamisen ja tuotannon malli
- suunnitella ja jalkauttaa keskeiset ITIL-prosessit operatiivisen IT:n tarpeisiin
- tukea asiakkaan IT-tiimiä uusien käytäntöjen omaksumisessa
Osaamisvaatimukset
- Senior-tason kokemus IT-palveluhallinnan (ITSM) kehittämis- ja uudistusprojekteista
- Vahva ITIL-prosessiosaaminen ja kokemus prosessien käyttöönotosta käytännössä
- Kokemus IT:n palvelukatalogin ja palvelumallin rakentamisesta tilanteessa, jossa lähdetään lähes nollasta
- IT:n johtamis- ja tuotantomallien määrittely
- Kyky jalkauttaa muutos ja kouluttaa organisaatiota tekemisen ohessa
- Sujuva suomen kieli
