01.07.2025
Tekoälyasiantuntija
AI, Automation, Azure
Etsimme kokenutta tekoälyn ja automaation asiantuntijaa tukemaan asiakkaamme hanketta, jonka tavoitteena on keskittää asiakaspalvelun aloituspisteet yhteen digitaaliseen kanavaan.
Start
01.09.2025
Duration
4kk
Location
Helsinki, Hybridi
Allocation
100%
Hankkeessa kehitetään muun muassa älykästä ohjehakua, chatbot-ratkaisuja ja asiakaspalvelun tukityökaluja hyödyntäen moderneja tekoäly- ja kielimalliteknologioita (esim. RAG, GPT, Azure-pohjaiset ratkaisut).
Asiantuntija työskentelee asiakaspalveluhenkilöstön ja kehittäjätiimin kanssa tunnistaen, sparraten ja kehittäen tekoäly- ja automaatioratkaisuja asiakaspalvelun tueksi. Tavoitteena on rakentaa eettisesti kestäviä ja toimivia konsepteja, jotka hyödyntävät mm. kielimalleja ja data-analytiikkaa tukien itsepalvelua ja asiantuntijatyötä.
Vaadittava osaaminen:
- Kokemus tekoälyn, koneoppimisen ja automaation hyödyntämisestä asiakaspalvelussa
- Vahva Python- ja/tai R-osaaminen, tuntemus kielimalleista (LLM:t)
- Kokemus data-analytiikasta ja suurten tietomäärien tulkinnasta
- Kyky soveltaa ML- ja DL-malleja asiakaspalvelun prosesseissa
- Ymmärrys tekoälyn hyödyntämisestä liiketoimintalähtöisesti ja eettisesti
- Kokemus tekoälyprojektien suunnittelusta ja läpiviennistä
- Mahdollisuus toteuttaa tarvittaessa pieniä koodaustöitä
Työskentely tapahtuu pääosin etänä, mutta työpajat toivotaan pidettävän paikan päällä Helsingissä-
